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jueves, 8 de diciembre de 2011

El Manejo Interpersonal de los Conflictos

Cuando se habla de conflicto es un desacuerdo expresado verbal y no verbalmente entre individuos o grupos.
conflicto es comunicacion, sin embargo no todo conflicto en comunicacion surge de una comunicacion ineficiente, puede comunicarse bien y aun experimentar conflictos , la meta es manejar no resolver conflictos.
El conflicto no es necesariamente malo, puede ser util cuando:
  • Saca una relacion de un atolladero
  • Conduce a una decision eficaz
  • Permite expresar los sentimientos
  • Promueve la confianza dentro de una relacion
  • Conduce a un autentico contacto humano
Es muy importante no temer al confliccto.

Sugerencias para manejar CONFLICTOS.
Procure evitar cualquiera de las cuatro tipicas respuestas a la ameneza:
  1. Evite apaciguar
  2. Procure nio criticar
  3. No se la pase calculando
  4. Tambien evite distraer
En vez de ello procure equilibrar la comunicacion




Nosotros y los demas
Comunicacion Interpersonal
John Stewart
Gary dangelo
University of Washington
Editorial continental, S.A de C.V MEXICO


Publicado por---------Veronica Rodriguez

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