conflicto es comunicacion, sin embargo no todo conflicto en comunicacion surge de una comunicacion ineficiente, puede comunicarse bien y aun experimentar conflictos , la meta es manejar no resolver conflictos.
El conflicto no es necesariamente malo, puede ser util cuando:
- Saca una relacion de un atolladero
- Conduce a una decision eficaz
- Permite expresar los sentimientos
- Promueve la confianza dentro de una relacion
- Conduce a un autentico contacto humano
Sugerencias para manejar CONFLICTOS.
Procure evitar cualquiera de las cuatro tipicas respuestas a la ameneza:
- Evite apaciguar
- Procure nio criticar
- No se la pase calculando
- Tambien evite distraer
Nosotros y los demas
Comunicacion Interpersonal
John Stewart
Gary dangelo
University of Washington
Editorial continental, S.A de C.V MEXICO
Publicado por---------Veronica Rodriguez
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